Termeni și Condiții Wisetec Plus SRL

1. Introducere

Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului Wisetec Plus SRL (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile pentru achiziționarea produselor comercializate de Wisetec Plus SRL. Prin accesarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că acceptă acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste reguli, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții
  • Vânzător: Wisetec Plus SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Strada Septimiu Albini 19-21, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/1685/2016, CUI 36000230.
  • Cumpărător: Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
  • Produse: Plăci de ceramică flexibilă, plăci decorative din fibră de sticlă și accesorii pentru montaj comercializate de Wisetec Plus SRL.
  • Site: Platforma online accesibilă la adresa https://wisetec.ro

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Wisetec Plus SRL își rezervă dreptul de a modifica acest document fără notificare prealabilă, noile condiții fiind aplicabile comenzilor plasate după data publicării pe Site.

4. Produse și Disponibilitate
4.1. Produse oferite
  • Plăci de ceramică flexibilă, disponibile în diverse dimensiuni și finisaje.
  • Plăci decorative din fibră de sticlă, pentru uz interior și exterior.
  • Accesorii necesare montajului și întreținerii produselor.
4.2. Disponibilitate
Disponibilitatea produselor este afișată pe Site. Produsele din stoc sunt marcate ca atare, iar cele pe precomandă au termene de livrare specificate la confirmarea comenzii.

5. Comenzi
5.1. Plasarea comenzilor
Comenzile se realizează exclusiv prin Site, utilizând funcția „Adaugă în coș”. Cumpărătorul selectează produsele dorite, completează informațiile solicitate și apasă „Finalizează comanda”. Ulterior, un reprezentant Wisetec va contacta Cumpărătorul prin telefon sau e-mail pentru a confirma detaliile comenzii (ex. disponibilitate, termen de livrare) și a procesa comanda.
5.2. Confirmarea comenzii
După verificarea detaliilor cu Cumpărătorul, Vânzătorul emite o factură proformă. Comanda devine fermă odată cu confirmarea plății facturii de către Cumpărător.
5.3. Comanda minimă
  • Pentru plăcile standard (120×60 cm): comanda minimă este de 1 cutie (volumul variază între 6-18 m², în funcție de model; detaliile sunt afișate la fiecare produs pe Site).
  • Pentru plăcile mari: comanda minimă este de 1 placă.
  • Produsele pe precomandă: termenul de livrare este estimat între 6 și 10 săptămâni și este comunicat la confirmarea comenzii.
  • Produsele sunt livrate în dimensiunile standard afișate pe Site, fără posibilitatea de tăiere sau personalizare de către Wisetec.
5.4. Anularea comenzii
  • Comenzile pentru produsele din stoc pot fi anulate înainte de expediere, conform legislației în vigoare.
  • Comenzile pentru produse pe precomandă nu pot fi anulate sau returnate, conform condițiilor stabilite la plasarea comenzii.
6. Plăți
6.1. Metode de plată
Plata se efectuează prin transfer bancar, pe baza facturii proforme emise de Vânzător.
6.2. Condiții de plată
  • Pentru produsele din stoc: plata integrală este necesară înainte de livrare.
  • Pentru produsele pe precomandă: se achită avans de 50% la plasarea comenzii, iar diferența de 50% se achită înainte de livrare.
7. Livrare
7.1. Costuri de livrare
  • Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare mai mare de 5000 RON (TVA inclus).
  • Pentru comenzile sub 5000 RON, se aplică o taxă de transport de 200 RON.
  • Notă: Pentru protecția produselor în timpul transportului, este obligatoriu un ambalaj special (ex. carton FlexProtect pentru plăci mari). Costul ambalajului este suportat de Cumpărător și este specificat la secțiunea 7.3. Toate costurile (transport și ambalaj) vor fi afișate clar în coș înainte de finalizarea comenzii.
7.2. Termene de livrare
  • Produse din stoc: livrare în 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
  • Produse pe precomandă: livrare în 6-10 săptămâni, termen comunicat exact la confirmarea comenzii.
7.3. Condiții speciale pentru plăci mari
Plăcile mari sunt ambalate în carton FlexProtect pentru siguranță în timpul transportului. Costurile ambalajului sunt:
  • 3160×620 mm – 100 Lei,  fără TVA;
  • 3200×1220 mm – 160 Lei, fără TVA;
  • 3340×1340 mm – 180 Lei,  fără TVA;
8. Politica de Retur
8.1. Produse din stoc
Cumpărătorul poate returna produsele din stoc în termen de 14 zile de la achiziționare, conform legislației în vigoare, cu condiția ca acestea să fie nedesfăcute și în ambalajul original.

8.2. Produse pe precomandă
Produsele pe precomandă sunt considerate personalizate și nu pot fi returnate.

9. Garanție
Toate produsele beneficiază de o garanție de 10 ani pentru defecte de fabricație. Detaliile complete sunt disponibile în certificatul de garanție furnizat împreună cu produsul.

10. Răspundere
Wisetec Plus SRL nu este responsabilă pentru:
  • Deteriorări cauzate de utilizarea sau montajul necorespunzător al produselor.
  • Pierderi indirecte rezultate din întârzieri sau defecte de livrare.
  • Deteriorări cauzate în timpul manipulării mărfii.

11. Forța Majoră
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (ex. calamități naturale, greve, restricții guvernamentale).

12. Dispoziții Finale
Orice dispute între Wisetec Plus SRL și Cumpărător vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca, conform legislației române în vigoare.
Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la:
  • E-mail: office@wisetec.ro
  • Telefon: +40 731 800 500