Politica de Comandă și Livrare Wisetec Plus SRL

1. Introducere
Această politică reglementează procesul de comandă și livrare al produselor comercializate de Wisetec Plus SRL. Prin plasarea unei comenzi pe Site, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat condițiile prezentate în acest document.

2. Plasarea Comenzilor
2.1. Metode de plasare a comenzilor
  • Comenzile se plasează exclusiv prin Site, utilizând funcția „Adaugă în coș”. Cumpărătorul selectează produsele, completează detaliile solicitate și apasă „Finalizează comanda”.
  • Ulterior, un reprezentant Wisetec va contacta Cumpărătorul prin telefon sau e-mail pentru a confirma detaliile (ex. disponibilitate, termen de livrare) și a procesa comanda.
2.2. Confirmarea comenzii
  • După verificarea detaliilor, Wisetec Plus SRL emite o factură proformă. Contractul este încheiat odată cu confirmarea plății facturii de către Cumpărător.
2.3. Comanda minimă
  • Pentru plăcile standard (120×60 cm): comanda minimă este de 1 cutie (volumul variază între 6-18 m², specificat la fiecare produs pe Site).
  • Pentru plăcile mari: comanda minimă este de 1 placă.
  • Produsele pe precomandă: termenul de livrare este estimat între 6 și 10 săptămâni, comunicat la confirmarea comenzii.
  • Produsele sunt vândute în dimensiunile standard afișate pe Site, fără posibilitatea de tăiere sau personalizare.
2.4. Modificarea comenzilor
  • Comenzile pentru produse din stoc pot fi modificate înainte de expediere, prin notificarea unui reprezentant Wisetec cu cel puțin 24 de ore înainte de livrare.
  • Comenzile pentru produse pe precomandă nu pot fi modificate sau anulate după confirmare.
3. Prețuri și Plăți
3.1. Metode de plată acceptate
  • Transfer bancar pe baza facturii proforme emise de Wisetec Plus SRL.
3.2. Condiții de plată
  • Produse din stoc: plata integrală înainte de livrare.
  • Produse pe precomandă: se achită avans de 50% la plasarea comenzii, iar diferența de 50% se achită înainte de livrare.
3.3. Facturare
  • Facturile sunt emise în format electronic și transmise prin e-mail la adresa indicată de Cumpărător. Costurile (inclusiv transport și ambalaj) sunt specificate clar în factură și în coșul de cumpărături.
4. Livrare
4.1. Costuri de livrare
  • Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 5000 RON (TVA inclus).
  • Pentru comenzile sub 5000 RON, se aplică o taxă de transport de 200 RON.
  • Notă: Pentru protecția produselor, este obligatoriu un ambalaj special (ex. FlexProtect pentru plăci mari). Costul ambalajului este suportat de Cumpărător și este detaliat la 4.3.
4.2. Termene de livrare
  • Produse din stoc: livrare în 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
  • Produse pe precomandă: livrare în 6-10 săptămâni, termen exact comunicat la confirmarea comenzii.
4.3. Condiții speciale pentru plăci mari
  • Plăcile mari sunt ambalate în carton FlexProtect pentru siguranța transportului. Costurile sunt:
    • 3160×620 mm – 100 Lei, fără TVA;
    • 3200×1220 mm – 160 Lei, fără TVA;
    • 3340×1340 mm – 180 Lei, fără TVA;
4.4. Restricții de livrare
  • Livrarea se realizează prin firme de curierat. Cumpărătorul este responsabil să asigure accesul vehiculelor de transport la adresa indicată.
5. Mostre
5.1. Disponibilitate
  • Mostrele sunt disponibile pentru a facilita alegerea produselor. Dimensiunea standard este 300×200 mm.
5.2. Costuri
  • Prețul unei mostre variază între 10 și 20 Lei, în funcție de prețul pe m² al produsului selectat (detaliat de reprezentant).
  • Cost fix de transport: 30 RON per comandă de mostre.
5.3. Reduceri
  • Costul mostrelor comandate este dedus din valoarea unei comenzi ulterioare.
6. Responsabilități
6.1. Recepția produselor
  • Cumpărătorul trebuie să verifice produsele la livrare. Orice defecte sau deteriorări trebuie raportate în scris (e-mail: office@wisetec.ro) în maximum 48 de ore de la primire.
6.2. Manipulare și depozitare
  • Produsele trebuie manipulate cu grijă și depozitate într-un spațiu uscat, ferit de umiditate și temperaturi extreme.
7. Anulări și Retururi
7.1. Anularea comenzilor
  • Comenzile pentru produse din stoc pot fi anulate înainte de expediere, prin notificarea unui reprezentant Wisetec.
  • Comenzile pe precomandă nu pot fi anulate.
7.2. Retururi
  • Produsele din stoc pot fi returnate în 14 zile de la achiziționare, în ambalajul original și nedesfăcute. Detaliile complete sunt disponibile în „Termeni și Condiții” pe Site..
  • Produsele pe precomandă nu sunt eligibile pentru retur.
8. Contact
Pentru întrebări sau suport, contactați Wisetec Plus SRL:
  • E-mail: office@wisetec.ro
  • Telefon: +40 731 800 500
  • Adresă: Strada Septimiu Albini 19-21, Cluj-Napoca, România