Politica de Confidențialitate Wisetec Plus SRL
Confidentialitatea dumneavoastra este importanta pentru noi. Aceasta politica explica modul in care Wisetec Plus S.R.L. („Wisetec”, „noi”, „Operatorul”) colecteaza, foloseste, divulga si protejeaza datele cu caracter personal atunci cand vizitati site-ul www.wisetec.ro, plasati o comanda, ne contactati sau intrati in relatie de afaceri cu noi.
1. Cine suntem (operatorul de date)
Wisetec Plus S.R.L. este operatorul care stabileste scopurile si mijloacele prelucrarii datelor cu caracter personal descrise in aceasta politica. Ne puteti contacta pentru orice aspect privind protectia datelor la [email protected], 0377 704 704 sau 0731 800 500.
2. Ce inseamna „prelucrare”
Folosim termenul „prelucrare” pentru a acoperi toate operatiunile care implica datele dumneavoastra: colectarea, inregistrarea, stocarea, utilizarea, partajarea, transferul si stergerea.
3. Ce date colectam, in functie de situatie
a) Daca vizitati site-ul. Prelucram informatii colectate prin cookie-uri: preferinte de afisare, optiuni de consimtamant si date de navigare. Detalii complete sunt disponibile in Politica de Cookie-uri.
b) Daca ne contactati prin formular de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp: nume si prenume, date de contact, cum ar fi e-mail si telefon, precum si informatiile pe care alegeti sa ni le comunicati in mesaj.
c) Daca va creati un cont pe site: nume si prenume, date de contact, parola, istoricul comenzilor, adresa de facturare si adresa de livrare.
d) Daca plasati o comanda pe site, prin e-mail sau WhatsApp: date de identificare si contact, adresa de livrare si de facturare, detalii despre comanda, cum ar fi produse, cantitati si pret, iar pentru persoane juridice: denumire, CUI si sediu.
e) Daca efectuati plata: nume si prenume, suma, iar pentru plata cu cardul, datele sunt colectate direct de procesatorul de plati al Bancii Transilvania — vezi sectiunea 5.
f) Daca returnati un produs si trebuie sa va rambursam: nume, date de contact, produsul returnat, suma si contul bancar IBAN indicat pentru rambursare.
g) Daca reprezentati o persoana juridica partenera client sau furnizor: nume, functie, date de contact profesionale si datele de identificare ale societatii reprezentate.
h) Daca interactionati cu noi pe retelele sociale Instagram, Facebook sau TikTok: numele/pseudonimul de profil, continutul mesajelor, comentariilor sau recenziilor publice.
4. Cum folosim datele si in ce temei legal
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Procesarea, confirmarea si livrarea comenzilor; comunicarea aferenta. | Executarea contractului — art. 6(1)(b). |
| Emiterea si arhivarea facturilor; obligatii contabile si fiscale. | Obligatie legala — art. 6(1)(c). |
| Gestionarea cererilor de mostre, a retururilor, garantiei si reclamatiilor. | Executarea contractului / obligatie legala — art. 6(1)(b) si (c). |
| Suport clienti si raspuns la solicitarile dumneavoastra. | Executarea contractului / interes legitim — art. 6(1)(b) si (f). |
| Comunicari de marketing, newsletter, oferte si remarketing. | Consimtamant — art. 6(1)(a). |
| Masurarea traficului si imbunatatirea site-ului prin cookie-uri neesentiale. | Consimtamant — art. 6(1)(a). |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudei, apararea unui drept. | Interes legitim — art. 6(1)(f). |
Furnizarea datelor necesare procesarii unei comenzi este o conditie pentru incheierea contractului; fara ele nu putem procesa si livra comanda. Va puteti retrage oricand consimtamantul pentru marketing, fara a afecta legalitatea prelucrarilor anterioare.
5. Cui divulgam datele
Transmitem date, strict in masura necesara scopului, catre:
- firme de curierat si transport, pentru livrarea produselor;
- Banca Transilvania, pentru procesarea platilor cu cardul, datele cardului fiind introduse direct in pagina securizata a procesatorului, nu colectate de noi, precum si pentru incasarile prin transfer bancar;
- furnizorul de facturare electronica SmartBill, pentru emiterea facturilor;
- furnizori de servicii IT, gazduire si analiza web — de exemplu Google Analytics, Google Ads si Meta/Facebook, activate doar cu consimtamantul pentru cookie-uri;
- consultantii nostri, cum ar fi contabili, avocati si experti, acolo unde este necesar;
- autoritati publice, exclusiv cand legea ne obliga, de exemplu in cazul controalelor fiscale.
Acesti destinatari prelucreaza datele pe baza unor contracte care le impun obligatii de confidentialitate si securitate. Aceasta lista nu este exhaustiva; pot exista situatii in care trebuie sa divulgam date pentru a ne apara drepturile ori pentru a preveni frauda.
6. Cookie-uri
Site-ul foloseste cookie-uri strict necesare, functionale, analitice si de marketing. Categoriile, furnizorii si duratele sunt descrise in Politica de Cookie-uri, iar cele neesentiale se activeaza doar cu consimtamantul dumneavoastra.
7. Transferuri in afara Spatiului Economic European
Unii furnizori, de exemplu Google si Meta, pot prelucra date in afara SEE. In aceste cazuri ne asiguram ca transferul are o baza legala adecvata — o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard aprobate de aceasta.
8. Cat timp pastram datele
- Date de facturare si contabile: 10 ani, conform legislatiei fiscale si contabile.
- Date privind comenzile si corespondenta aferenta: pe durata relatiei contractuale si ulterior pe durata in care pot fi formulate pretentii, inclusiv perioada de garantie aplicabila.
- Cont de utilizator: pana la stergerea contului la cererea dumneavoastra.
- Date prelucrate in scop de marketing: pana la retragerea consimtamantului sau exercitarea dreptului de opozitie.
- Date tehnice / cookie-uri: conform duratelor din Politica de Cookie-uri.
La implinirea termenelor, stergem datele in mod ireversibil.
9. Securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate: criptarea transmiterii datelor pe site prin SSL/TLS, stocare pe sisteme cu acces restrictionat, autentificare pentru accesul personalului si monitorizarea sistemelor impotriva accesului neautorizat.
10. Drepturile dumneavoastra
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 si Legii nr. 190/2018, aveti dreptul: de acces; de rectificare; de stergere („dreptul de a fi uitat”); la restrictionarea prelucrarii; la portabilitatea datelor; de opozitie, inclusiv la marketing direct; de a va retrage consimtamantul oricand; si de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata — nu folosim astfel de decizii cu efecte semnificative asupra dumneavoastra.
Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteti o cerere la [email protected]. Va raspundem in termenul legal de o luna, care poate fi prelungit in cazuri justificate. Va putem solicita informatii pentru a va confirma identitatea.
Aveti, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, Bucuresti; [email protected]; www.dataprotection.ro.
11. Modificari ale acestei politici
Putem actualiza aceasta politica pentru a reflecta schimbari legislative sau operationale. Modificarile importante vor fi anuntate pe site cu cel putin 15 zile inainte de intrarea in vigoare.
12. Contact
E-mail: [email protected] · Tel.: 0377 704 704 · Mobil: 0731 800 500 · Sediu social: Str. Alexandru Vaida Voevod 16, Bloc C2, Sc.1, Ap. 22, Cluj-Napoca 400592 · Showroom: Str. Septimiu Albini nr. 19–21, Cluj-Napoca.
