Politica de Confidențialitate Wisetec Plus SRL

1. Introducere
Wisetec Plus SRL („Wisetec”, „noi” sau „compania noastră”), cu sediul în Strada Septimiu Albini 19-21, Cluj-Napoca, România, respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților, partenerilor și utilizatorilor site-ului nostru (https://wisetec.ro). Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale, de la accesarea Site-ului până la procesarea comenzilor și livrărilor.

2. Date Colectate și Scopurile Utilizării
2.1. Date colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
  • Date de contact:
    • Nume și prenume;
    • Adresă de e-mail;
    • Număr de telefon.
  • Date de tranzacții:
    • Adresa de livrare;
    • Detalii despre comenzi (produse, cantități);
    • Informații de facturare (CUI pentru persoane juridice, cont bancar pentru rambursări).
  • Date tehnice:
    • Adresa IP;
    • Tipul browser-ului și sistemului de operare;
    • Date despre navigarea pe Site (paginile vizitate, durata vizitei).
  • Cookie-uri:
    • Informații detaliate în secțiunea 7.
2.2. Scopurile utilizării datelor
Utilizăm datele personale pentru:
  • Procesarea și confirmarea comenzilor plasate prin „Adaugă în coș”;
  • Gestionarea livrărilor (ex. transmiterea adresei către curieri);
  • Emiterea facturilor electronice și comunicarea acestora prin e-mail;
  • Gestionarea cererilor de mostre și a retururilor;
  • Transmiterea ofertelor personalizate (doar cu acordul explicit al Cumpărătorului);
  • Analiza traficului pe Site și optimizarea experienței utilizatorilor.
3. Consimțământul Utilizatorului
  • Prin furnizarea datelor pentru a plasa o comandă sau a utiliza serviciile noastre, Cumpărătorul își exprimă consimțământul explicit pentru prelucrarea acestora.
  • Retragerea consimțământului: Poate fi solicitată oricând prin e-mail la office@wisetec.ro sau telefonic la +40 731 800 500. Retragerea nu afectează prelucrările anterioare legale.
4. Drepturile Utilizatorilor
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), utilizatorii au următoarele drepturi:
  • 4.1. Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem.
  • 4.2. Dreptul de rectificare: Puteți corecta datele inexacte (ex. adresă greșită).
  • 4.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea datelor dacă nu mai sunt necesare (ex. după finalizarea unei comenzi).
  • 4.4. Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către alt operator, într-un format structurat.
  • 4.5. Dreptul la opoziție: Puteți refuza prelucrarea datelor pentru marketing direct.
  • Exercitarea drepturilor: Trimiteți o cerere la office@wisetec.ro, cu detalii despre solicitare.
5. Partajarea Datelor
5.1. Furnizori terți
  • Partajăm datele cu parteneri esențiali pentru:
    • Livrarea produselor (ex. firme de curierat);
    • Procesarea plăților (ex. bănci);
    • Analiza traficului (ex. Google Analytics, cu acordul pentru cookie-uri).
  • Acești furnizori sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea.
5.2. Autorități publice
  • Datele sunt divulgate doar dacă este cerut de lege (ex. controale fiscale).
5.3. Transferuri în afara UE
  • Dacă transferăm date în afara Uniunii Europene (ex. furnizori IT internaționali), utilizăm clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri pentru a proteja datele personale:
  • Criptare SSL pentru transmiterea datelor pe Site;
  • Stocare securizată pe servere cu acces restricționat;
  • Monitorizare continuă a sistemelor împotriva atacurilor cibernetice;
  • Autentificare cu parolă pentru accesul angajaților la date.
7. Module Cookie
Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența pe Site:
  • Cookie-uri esențiale: Permit navigarea și plasarea comenzilor (ex. coșul de cumpărături).
  • Cookie-uri analitice: Măsoară traficul și comportamentul utilizatorilor (ex. Google Analytics).
  • Cookie-uri de marketing: Afișează reclame personalizate (activ doar cu consimțământ).
  • Gestionare: Puteți accepta/refuza cookie-urile din setările browser-ului sau din banner-ul de pe Site.

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări legislative sau interne. Modificările majore vor fi anunțate pe Site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Ultima actualizare: 5 martie 2025.

9. Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate, contactați-ne:
  • E-mail: office@wisetec.ro
  • Telefon: +40 731 800 500
  • Adresă: Strada Septimiu Albini 19-21, Cluj-Napoca, România
Observații Finale
Wisetec Plus SRL se angajează să protejeze datele personale conform standardelor GDPR și să asigure transparența în prelucrarea acestora.